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会員利用規約
第1章 総則
第1条（目的および適用範囲）
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本会員利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ライブアーツ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するライブ配信サービス「ルミュー」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および当社と会員との間の権利義務を定めるものです。
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「会員」とは、本規約に同意し、当社所定の方法により本サービスへの会員登録を完了した個人又は法人（以下「お客様」といいます。）をいいます。
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本規約は、お客様による配信の視聴、メッセージの送受信、ポイントの購入および使用その他本サービスの利用に伴う一切の行為に適用されます。
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本サービスを提供するウェブサイトを、以下「当サイト」といいます。
第2章 利用契約の成立
第2条（関連規約等との関係）
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当社は、本サービスに関し、ポイント利用規約、反社会的勢力排除規程その他特定の事項に適用される規約又は規程（以下「個別規約」といいます。）を定め、当サイト上で公表することがあります。
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個別規約は、その適用対象となる事項について、本規約と併せて適用されます。本規約と個別規約の内容が抵触する場合、当該事項については個別規約の定めを優先します。ただし、個別規約に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
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本規約および個別規約を総称して「会員利用規約等」といいます。当社は、お客様が適用される会員利用規約等を確認できるよう、当サイト上で表示するものとします。
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当社が掲載するガイド、ヘルプ、FAQその他の案内は、本サービスの内容および利用方法を説明するものです。これらの案内と会員利用規約等の内容が抵触する場合は、会員利用規約等の定めを優先します。
第3条（利用資格）
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本サービスに個人として会員登録し、又は本サービスを利用できる者は、満18歳以上の者に限ります。18歳未満の者は、保護者その他の者の同意がある場合であっても、会員登録又は利用をすることはできません。
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法人が会員登録する場合、登録手続きを行う者は、当該法人を代表し、又は当該法人から必要な権限を付与された満18歳以上の者でなければなりません。また、当該法人の会員資格に基づき実際に本サービスを利用する者も、満18歳以上でなければなりません。
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お客様は、登録時および本サービスの利用に際し、年齢その他の利用資格に関する正確な情報を提供するものとします。
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当社は、利用資格の確認に必要な場合、本人確認書類、年齢確認書類又は法人の登録権限を確認する資料の提出を求めることができます。お客様は、合理的な範囲でこれに協力するものとします。
第4条（会員登録の申込み）
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本サービスの利用を希望する者は、会員利用規約等の内容を確認し、これらに同意した上で、当社所定の方法により会員登録を申し込むものとします。
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申込者は、当社が指定する登録情報を、正確かつ最新の内容で提供するものとします。
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当社は、登録画面における同意欄の選択その他の方法により、会員利用規約等への同意を確認するものとします。
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申込者は、会員利用規約等を、次条に定める利用契約の内容とすることに同意するものとします。
第5条（利用契約の成立および登録の拒否）
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本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）は、申込者が前条に基づき会員登録を申し込み、当社が登録完了画面の表示、電子メールその他の方法により承諾を通知した時点で成立します。
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当社は、申込者が次のいずれかに該当する場合、会員登録を承諾しないことがあります。
(1) 第3条に定める利用資格を満たしていない場合
(2) 法令上必要な法定代理人等の同意を得ていない場合
(3) 登録情報に虚偽、誤記又は重要な記載漏れがある場合
(4) 第三者になりすまして申し込んだ場合、又は法人を代表する権限若しくは登録に必要な権限を有していない場合
(5) 当社に対する債務の支払いを現に遅滞している場合、又は過去の支払状況から取引の継続に重大な支障があると合理的に認められる場合
(6) 過去に会員利用規約等への重大な違反により利用契約を解除され、当社の承諾なく再登録を申し込んだ場合
(7) 当社が別途定める反社会的勢力排除規程に該当する場合
(8) 当社が合理的に必要な本人確認又は利用資格の確認を求めたにもかかわらず、確認できない場合
(9) 不正利用を目的とするなど、会員利用規約等に違反する具体的なおそれがある場合
(10) その他、前各号に準ずる理由により、本サービスの安全な提供又は運営に重大な支障が生じると合理的に認められる場合
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当社は、会員登録を承諾しない理由について、不正利用の防止、第三者の権利保護その他合理的な理由がある場合、詳細を開示しないことがあります。ただし、法令により説明等が必要な場合は、その定めに従います。
第3章 本サービスの内容
第6条（本サービスの内容）
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本サービスは、映像、音声、メッセージその他当社が提供する機能を通じて、お客様と配信者が当サイト内で交流できるライブ配信プラットフォームサービスです。
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「配信者」とは、当社所定の登録および利用承認を受け、本サービスにおいて配信活動を行う個人をいいます。
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お客様は、会員利用規約等および当サイト上に表示される利用条件に従い、配信の視聴、配信者との会話、メッセージの送受信、ギフトその他当社が提供する機能を利用できます。
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本サービスは、当サイト内での交流を提供するものであり、実際の出会い、デート、交際又は結婚の相手を紹介し、あっせんし、若しくは保証するものではありません。
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配信者との交流は本サービス内で行うものとし、本サービス外での私的な連絡、連絡先の交換又は面会については、第12条に定める制限に従うものとします。
第7条（本サービスの変更等）
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当社は、本サービスの改善、安全性の確保、法令への対応その他運営上の合理的な必要に応じて、機能の追加、変更又は廃止その他本サービスの内容を変更することができます。
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当社は、お客様の利用に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、その内容および実施時期を、合理的な予告期間を設けて、当サイト上の掲示その他適切な方法により通知します。ただし、緊急の対応その他やむを得ない事情がある場合は、事後速やかに通知することができます。
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本サービスの変更に伴い、会員利用規約等の変更が必要となる場合は、第24条その他適用される変更手続きに従います。
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本サービスの変更によりお客様に損害が生じた場合の当社の責任は、第16条の定めによります。
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本サービスの全部又は一部の終了に伴う未使用ポイントの取扱いは、ポイント利用規約および適用される法令に従います。
第8条（個人情報および利用情報の取扱い）
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当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび適用される法令に従って取り扱います。
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当社は、本サービスの提供、不正利用の防止、会員利用規約等の遵守状況の確認、利用者および配信者の安全確保ならびに苦情・紛争への対応のため、必要な範囲で、配信内容、メッセージ、登録情報、利用ログおよび決済に関する情報を確認、記録又は保存することができます。
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当社は、お客様の個人情報その他公開されていない利用情報を、本人の同意なく第三者に提供又は開示しません。ただし、法令に基づく場合その他法令上認められる場合は、この限りではありません。
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当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、システム運用、決済処理、サポートその他の業務を第三者に委
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委託することがあります。個人情報の取扱いを委託する場合、当社は、法令およびプライバシーポリシーに従い、委託先を適切に監督するものとします。
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本条は、当社がすべての配信又はメッセージを常時監視する義務を負うことを意味するものではありません。
第9条（サポート）
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当社は、本サービスに関するお問い合わせを、当サイト上に掲載する窓口および方法により受け付けます。受付時間その他の対応条件は、当サイト上で案内します。
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当社は、お問い合わせへの対応に必要な場合、お客様に対し、本人確認又は利用状況その他必要な情報の提供を求めることがあります。お客様は、合理的な範囲でこれに協力するものとします。
第4章 お客様の義務
第10条（ユーザーID等の管理）
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お客様は、本サービスへのログインに使用するユーザーID、パスワードその他の認証情報（以下「ID等」といいます。）を、自己の責任において適切に管理するものとします。
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お客様は、ID等を第三者に使用させ、又は貸与、譲渡、売買若しくは共有してはなりません。ただし、法人会員が当社の認める方法により、権限を付与した利用者に使用させる場合は、この限りではありません。
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当社は、当社所定の認証方法によりログインが行われた場合、当該ログインによる利用を、お客様による利用として取り扱うことができます。ただし、第三者による不正利用が判明した場合の責任は、不正利用の原因、お客様によるID等の管理状況および当社の責めに帰すべき事由の有無に応じて判断するものとします。
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お客様は、ID等の漏えい、紛失又は第三者による不正利用を知り、若しくはその疑いがある場合、直ちに当社所定の窓口に連絡し、パスワードの変更その他被害の防止に必要な措置を講じるものとします。
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当社は、不正利用の防止又はお客様の保護のために合理的に必要な場合、認証情報の変更、再認証又はアカウントの一時的な利用制限を行うことができます。
第11条（通知および連絡方法）
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当社は、お客様に対し、当サイト上の掲示、登録された電子メールアドレスへの送信、本サービス内の通知機能その他通知の内容に応じた適切な方法により、通知又は連絡を行います。
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本サービスに関する一般のお知らせは、当サイト上に掲示した時点から周知するものとします。ただし、会員利用規約等又は法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
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利用契約の解除その他お客様に対する個別の意思表示は、当該通知がお客様に到達した時点で効力を生じるものとします。
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お客様は、登録した電子メールアドレスその他の連絡先を最新の状態に保ち、当社からの通知を受信できるよう設定するものとします。
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お客様から当社へのお問い合わせその他の連絡は、当社が当サイト上で指定する窓口および方法により行うものとします。
第12条（禁止行為）
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お客様は、本サービスの利用に関連して、次の行為を行い、又は第三者に行わせてはなりません。
(1) 会員利用規約等、法令又は公序良俗に違反する行為
(2) 当社、配信者又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
(3) 誹謗中傷、脅迫、つきまとい、嫌がらせ、差別的な言動その他相手に危害又は著しい不安を与える行為
(4) 虚偽の情報の流布、偽計又は威力その他不正な手段により、当社、配信者又は第三者の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
(5) 当社の承諾なく、配信者を他の配信サービス、事務所その他本サービス外での活動へ勧誘し、又は移籍を働きかける行為
(6) 配信者との私的な連絡又は面会を目的として、電話番号、電子メールアドレス、SNSアカウントその他の連絡先を交換し、交換を求め、又は本サービス外へ誘導する行為。ただし、当社が案内又は承認する公式SNSの閲覧、フォローその他当社が認める応援活動を除きます。
(7) 当社の承諾なく、他の会員又は配信者に対し、営業、宣伝、宗教活動、連鎖販売取引その他の勧誘を行う行為
(8) 性的な行為若しくは露出を要求又は強要する行為、性器その他性的な部位を露出する行為、又はわいせつな映像、画像若しくはメッセージを送信する行為
(9) 当社の承諾なく、配信映像、音声、画像又はメッセージを録画、録音、撮影若しくは複製し、又はこれらを転載、公開、販売若しくは第三者に提供する行為
(10) 第三者へのなりすまし、虚偽の情報による登録、又は利用制限若しくは契約解除を回避するために別のアカウントを使用する行為
(11) 不正アクセス、他人の認証情報の使用、システムへの過度な負荷、脆弱性の悪用その他本サービスの正常な運営を妨げる行為
(12) 他人の決済手段の不正使用、虚偽の申告による支払取消しその他不正な決済又は返金要求を行う行為
(13) 配信者又は第三者と共謀し、架空の利用、取引の仮装その他不正な方法により、ポイント、報酬、特典その他の利益を取得し、又は取得させる行為
(14) 当社の承諾なく、ポイント又はアカウントを売買、譲渡、換金し、又はこれらを仲介する行為
(15) その他、前各号に準ずる行為であって、本サービスの安全な利用又は運営に重大な支障を生じさせると合理的に認められる行為
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当社は、行為の内容、経緯、影響その他の事情に基づき、禁止行為への該当性を合理的に判断します。不正利用の防止又は第三者の権利保護のために必要な場合、判断理由の詳細を開示しないことがあります。ただし、法令上必要な説明等を妨げるものではありません。
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禁止行為に対する利用制限、利用契約の解除およびポイントの取扱いは、第21条およびポイント利用規約の定めによります。
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お客様が、その責めに帰すべき規約違反により当社に損害を与えた場合、当該違反と相当因果関係のある損害を賠償するものとします。弁護士費用については、合理的かつ相当な範囲に限ります。
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本条は、正当な苦情の申出、返金又は損害賠償の請求、行政機関への相談、通報その他法令に基づく権利の行使を妨げるものではありません。
第13条（契約上の地位等の譲渡）
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お客様は、当社の事前の承諾なく、利用契約上の地位又は会員利用規約等に基づく権利若しくは義務を、第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供してはなりません。
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当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、当社は、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、会員利用規約等に基づく権利義務および本サービスの提供に必要なお客様の登録情報その他の利用情報を、当該第三者に承継させることができ、お客様は、あらかじめこれに同意するものとします。
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前項の場合、当社は、承継先、承継日その他お客様の利用に関わる重要な事項を、当サイト上の掲示その他適切な方法により事前に通知します。ただし、事前の通知が困難なやむを得ない事情がある場合は、承継後速やかに通知します。
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本条に基づく個人情報の承継および取扱いは、適用される法令およびプライバシーポリシーに従うものとします。
第14条（登録情報の変更）
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お客様は、登録情報に変更が生じた場合、当社所定の方法により、速やかに変更手続きを行うものとします。
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当社は、登録情報の正確性又は変更内容を確認するために合理的に必要な場合、お客様に対し、確認資料の提出を求めることができます。お客様は、合理的な範囲でこれに協力するものとします。
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お客様が変更手続きを怠ったことにより、通知の不達その他の不利益が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由がある場合の責任は、第16条の定めによります。
第15条（サービス利用環境）
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お客様は、本サービスの利用に必要な端末、ソフトウェア、通信回線その他の利用環境を、自己の責任と費用において準備し、維持するものとします。本サービスの利用に伴う通信費その他の費用は、お客様の負担とします。
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当社は、本サービスの推奨環境その他利用に必要な条件を、当サイト上で案内します。これらの条件を変更する場合、お客様の利用に重大な影響を及ぼす変更については、第7条に従い通知します。
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お客様の端末、通信環境又は設定に起因して、映像若しくは音声の遅延、中断その他の不具合が生じることがあります。当社の責めに帰すべき事由がある場合の責任は、第16条の定めによります。
第5章 責任等
第16条（損害賠償および責任の制限）
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当社は、本サービスに関し、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、法令に従い損害賠償責任を負います。
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当社の軽過失による場合、当社が賠償する損害は、直接かつ通常生ずべき損害に限り、逸失利益および特別の事情から生じた損害は含まないものとします。
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前項の場合の賠償額は、損害発生日から遡って1か月間にお客様が本サービスに関して当社に実際に支払った金額を上限とします。
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当社の故意又は重過失による場合には、前2項の賠償範囲および賠償額の制限は適用しません。また、お客様の生命又は身体に生じた損害についても、これらの制限は適用しません。
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本条に定める賠償範囲および賠償額の制限は、未提供のサービスに係るポイントの返還、誤って差し引かれたポイントの復元その他当社が別途負う返還又は精算の義務を制限するものではありません。
第17条（配信者等との紛争）
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お客様は、本サービスの利用に関連して、配信者、他の会員又は第三者との間に紛争が生じた場合、原則として当事者間で解決を図るものとします。
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当社は、本サービスの安全な運営又は利用者の保護のために必要と判断した場合、事実関係の確認、当事者への連絡、利用制限その他合理的な措置を講じることができます。ただし、当社が当該紛争の解決を保証するものではありません。
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当該紛争に関して当社の責めに帰すべき事由がある場合、当社の責任は、第16条の定めによります。
第18条（不可抗力）
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当社は、天災、火災、停電、感染症の流行、戦争、第三者による妨害行為、通信回線の障害その他当社の合理的な管理の及ばない事由により、本サービスの提供が遅延、中断又は停止した場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、これによりお客様に生じた損害について責任を負いません。
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当社は、前項の事由が生じた場合、合理的に可能な範囲で、影響の軽減および本サービスの復旧に努め、必要な情報を当サイト上の掲示その他適切な方法により案内します。
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本条は、未提供のサービスに係るポイントの返還、誤って差し引かれたポイントの復元その他当社が別途負う返還又は精算の義務を免除するものではありません。
第19条（保守等による中断）
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当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断することができます。
(1) システムの保守、点検、修理又は更新を行う場合
(2) システム障害、不正アクセスその他の問題に対する緊急の対応が必要な場合
(3) その他、本サービスの安全な提供又は運営のために中断が合理的に必要な場合
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当社は、予定された中断について、その内容および実施時期を事前に当サイト上の掲示その他適切な方法により案内します。ただし、緊急の場合その他やむを得ない事情がある場合は、事前の案内なく中断し、事後速やかに案内することができます。
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当社は、中断の影響を合理的な範囲で抑え、本サービスの提供再開に努めるものとします。
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本条に基づく中断によりお客様に損害が生じた場合の当社の責任は、第16条の定めによります。
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中断に伴い、サービスが提供されていないにもかかわらずポイントが差し引かれた場合、当社は、利用記録等を確認した上で、該当するポイントを復元その他適切な方法により精算します。
第6章 料金
第20条（料金の支払およびポイントの有効期限）
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お客様は、ポイントを購入し、本サービスの有料機能の利用に際して、当社所定のポイントを使用するものとします。
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ポイントの購入単位、価格、支払方法その他の購入条件は、当サイト上の購入画面およびポイント利用規約に定めます。お客様は、これらの条件を確認し、同意した上で購入するものとします。
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有料機能の利用に必要なポイント数および課金の条件は、当サイト上に表示します。当社がこれらを変更する場合、お客様の利用に重大な影響を及ぼす変更については、第7条に従い事前に通知します。
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購入したポイントの有効期限は、購入日から起算して6か月間とします。無償で付与されるポイントの有効期限は、付与時に表示する条件に従います。
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有効期限を経過したポイントは失効します。追加購入によって、既に保有するポイントの有効期限が延長されることはありません。
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当社は、ポイント残高および有効期限を、マイページその他当社所定の方法により、お客様が確認できるようにします。
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ポイントの使用順序、購入の取消し、払戻し、退会又は利用契約の解除に伴う取扱いその他の詳細は、ポイント利用規約に従います。
第7章 退会および解除
第21条（利用制限および解除）
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当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、行為の内容、重大性および影響に応じて、本サービスの全部又は一部の利用を制限することができます。
(1) 会員利用規約等に違反した場合
(2) 本サービスに関する支払義務の履行を遅滞した場合
(3) 不正アクセス、不正決済、なりすまし、配信者との共謀その他不正な方法により本サービスを利用した場合
(4) 当社、配信者又は第三者の権利を侵害し、又は本サービスの運営を妨害した場合
(5) 合理的に必要な本人確認又は利用資格の確認に協力せず、確認できない場合
(6) 第3条に定める利用資格を満たしていないことが判明した場合
(7) 反社会的勢力排除規程に該当する場合
(8) その他、前各号に準ずる理由により、本サービスの提供を継続することに重大な支障があると合理的に認められる場合
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当社は、前項に該当するお客様に対し、相当の期間を定めて是正を求め、その期間内に是正されない場合、利用契約を解除することができます。ただし、違反が軽微である場合は、この限りではありません。
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前項にかかわらず、重大な規約違反、不正利用、利用資格の欠如その他是正を求めても契約の継続が困難であると合理的に認められる場合、当社は、事前の催告なく利用契約を解除することができます。
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当社は、安全確保又は不正利用の防止のために緊急の対応が必要な場合、事前の通知なく利用を制限することができます。この場合、措置後速やかに、その内容をお客様に通知します。ただし、不正利用の防止又は第三者の権利保護のために必要な場合、理由の詳細を開示しないことがあります。
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利用制限又は利用契約の解除に伴う未使用ポイントの失効および払戻しの取扱いは、ポイント利用規約に従います。不正に取得されたポイントについては、当社は、利用記録等を確認した上で取り消すことができます。
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本条に基づく措置によりお客様に損害が生じた場合の当社の責任は、第16条の定めによります。
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利用契約の解除は、解除前に発生した支払義務又は損害賠償義務を免除するものではありません。
第22条（退会）
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お客様は、当社所定の方法により、いつでも退会を申し出ることができます。利用契約は、当社所定の退会手続きが完了した時点で終了します。
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退会時に保有する未使用ポイントはすべて失効し、当社は払戻しを行いません。ただし、法令により払戻し又は返還が必要となる場合は、この限りではありません。
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退会は、退会前に発生した支払義務又は損害賠償義務を免除するものではありません。
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退会後の個人情報および利用情報の取扱いは、第8条およびプライバシーポリシーに従います。
第8章 その他
第23条（知的財産権）
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本サービスを構成するプログラム、デザイン、ロゴ、文章、画像その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
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配信者が本サービス内で提供する映像、音声、画像、文章その他のコンテンツに関する権利は、当社、配信者その他の正当な権利者に帰属します。
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お客様は、本サービスの利用又はポイントの購入・使用によって、これらのコンテンツに関する知的財産権を取得するものではありません。
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お客様は、当社又は権利者の許諾がある場合、又は法令上認められる場合を除き、これらのコンテンツを複製、転載、公衆送信、改変、販売その他の方法により利用してはなりません。
第24条（本規約の変更）
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当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4に基づき、お客様の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
(1) 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
(2) 変更が利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
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当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、変更の内容に応じた相当の予告期間を設けて、当サイト上の掲示その他適切な方法により周知します。
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前2項に従って変更された本規約は、周知した効力発生日から適用されます。
第25条（準拠法および管轄裁判所）
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会員利用規約等および利用契約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を適用します。
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本サービス、会員利用規約等又は利用契約に関する紛争については、訴額その他法令上の管轄に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
附則
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本規約は、2024年7月6日から施行します。
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2026年1月27日改定：組織変更に伴う社名の変更ならびに禁止行為およびポイントの有効期限等の整理。
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2026年10月14日改定：サービス内容、登録手続き、禁止行為、責任の制限、ポイントの取扱い、退会・解除および規約変更手続き等の見直し。
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本改定は、2026年10月14日から施行します。
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