ポイント利用規約

第1章総則

第1条（目的）

本ポイント利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ライブアーツ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するライブ配信サービス「ルミュー」（以下「本サービス」といいます。）において発行するポイントの購入、付与および利用に関する条件を定めるものです。

第2条（規約の適用）

本規約は、本サービスの会員（以下「お客様」といいます。）によるポイントの購入、取得、保有および使用に適用されます。
本規約は、会員利用規約に定める個別規約を構成します。本規約と会員利用規約の内容が抵触する場合、ポイントに関する事項については、本規約の定めを優先します。
本規約に定めのない事項については、会員利用規約を適用します。
本規約で使用する用語は、本規約に別段の定めがある場合を除き、会員利用規約の定義に従います。

第2章ポイント

第3条（ポイントの定義）

「ポイント」とは、本サービス内の有料機能の利用に使用できる、当社が電子的に発行・管理する利用単位をいいます。
「有償ポイント」とは、お客様が対価を支払って購入したポイントをいいます。
「無償ポイント」とは、キャンペーン、購入特典、ポイントバックその他の方法により、当社が対価を受けずに付与するポイントをいいます。
当社は、有償ポイントと無償ポイントを区別して管理します。

第4条（ポイントの購入）

お客様は、当社が指定する購入画面および支払方法により、有償ポイントを購入することができます。
ポイントの購入単位、価格、付与される有償ポイント数および無償ポイント数その他の購入条件は、購入画面に表示します。
お客様は、購入条件を確認し、本規約に同意した上で購入するものとします。
当社は、決済の完了又は入金を確認した後、当社所定の手続きによりポイントを付与します。
ポイントの購入および使用には、会員利用規約第3条に定める利用資格を満たす必要があります。
不正決済その他の不正利用のおそれがあると合理的に認められる場合、当社は、購入手続き又はポイントの付与を保留し、必要な確認を行うことができます。

第5条（ポイントの無償付与）

当社は、キャンペーン、購入特典、ポイントバックその他当社が定める条件により、無償ポイントを付与することがあります。
無償ポイントの付与条件、利用条件および有効期限は、キャンペーンの案内、購入画面その他付与に際して表示する条件に従います。
個別に有効期限を定めていない無償ポイントの有効期限は、付与日から起算して6か月間とします。
当社は、付与条件を満たしていないこと、不正取得又は誤付与が判明した場合、当該無償ポイントを取り消し、又は残高を訂正することができます。

第6条（利用範囲および消費順序）

ポイントは、本サービス内で当社が指定する有料機能にのみ使用できます。法令又は本規約に基づく払戻しを除き、現金その他の財産的価値との交換はできません。
有料機能の利用に必要なポイント数および課金の条件は、本サービス上に表示します。
お客様が有償ポイントと無償ポイントの両方を保有する場合、無償ポイントから優先して消費します。ただし、特定の機能又はキャンペーンについて別の消費順序を定め、利用前に表示した場合は、その条件に従います。
同一区分のポイントについては、有効期限の早いものから消費します。有効期限が同一の場合は、付与日の早いものから消費します。
当社は、ポイントの使用および残高を、システム上の利用記録に基づき管理します。記録の誤りが判明した場合、利用記録等を確認した上で訂正します。

第7条（有効期限）

有償ポイントの有効期限は、購入日から起算して6か月間とします。
無償ポイントの有効期限は、第5条に定める条件に従います。
有効期限を経過したポイントは失効し、使用できなくなります。追加購入又は無償ポイントの付与によって、既に保有するポイントの有効期限が延長されることはありません。
当社は、ポイント残高および有効期限を、マイページその他当社所定の方法により、お客様が確認できるようにします。
誤って差し引かれたポイントを復元する場合、当社は、元のポイントの区分および有効期限を確認し、復元に要した期間その他の事情を踏まえて、利用機会を不当に失わせないよう必要な対応を行います。

第8条（退会時のポイント失効）

お客様が退会した場合、保有する未使用ポイントは、退会手続きが完了した時点ですべて失効します。
退会によって失効したポイントの払戻しは行いません。ただし、法令により払戻し又は返還が必要となる場合は、この限りではありません。
退会後に再登録した場合であっても、失効したポイントは引き継がれません。

第9条（購入の取消しおよび払戻し）

お客様の都合によるポイント購入の取消し、払戻し又は換金は行いません。
前項にかかわらず、法令により取消し、払戻し又は返還が必要となる場合、第12条に定めるサービス終了時の精算を行う場合、その他当社が個別に返還義務を負う場合は、必要な対応を行います。
有効期限の経過により失効したポイントについては、払戻しを行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による返還又は損害賠償の義務を免除するものではありません。
サービスが提供されていないにもかかわらずポイントが差し引かれた場合、当社は、利用記録等を確認した上で、該当するポイントを復元その他適切な方法により精算します。
無償ポイントは、金銭による払戻しの対象となりません。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
ポイント残高又は消費に誤りがあると考えられる場合、お客様は、当社所定の窓口にお問い合わせください。当社は、確認に合理的に必要な情報の提供を求めることができます。

第10条（ポイントの利用停止、取消しおよび失効）

当社は、不正決済、不正アクセス、配信者との共謀、システムの不具合の悪用その他不正なポイントの取得又は使用が疑われる合理的な理由がある場合、確認に必要な範囲および期間に限り、ポイントの全部又は一部の利用を停止することができます。
不正に取得されたポイント、決済の取消し等により対価が支払われていないポイント又は誤って付与されたポイントについて、当社は、利用記録および決済記録等を確認した上で取り消し、又は残高を訂正することができます。
当社が会員利用規約第21条に基づき利用契約を全部解除した場合、未使用ポイントは失効し、払戻しを行いません。ただし、法令により払戻し又は返還が必要となる場合は、この限りではありません。
利用制限又は利用契約の一部解除のみが行われた場合、当該措置のみを理由として、適法に購入された有償ポイントを失効させることはありません。
当社は、本条に基づく措置を行った場合、措置の内容をお客様に通知します。ただし、不正利用の防止又は第三者の権利保護のために必要な場合、理由の詳細を開示しないことがあります。
ポイントの利用停止、取消し又は失効は、お客様が負う支払義務又は損害賠償義務を免除するものではありません。
本条に基づく措置に関する当社の責任は、第14条の定めによります。

第11条（ポイント利用の中断）

当社は、システムの保守、点検、更新、障害対応その他本サービスの安全な運営のために合理的に必要な場合、ポイントの購入、付与又は使用を一時的に中断することができます。
中断に関する案内、復旧対応およびポイントの精算は、会員利用規約第18条および第19条に従います。
中断によりお客様に損害が生じた場合の当社の責任は、第14条の定めによります。

第12条（ポイントサービスの終了）

当社は、法令への対応、事業の見直しその他運営上の合理的な必要により、ポイントの発行又は利用の全部若しくは一部を終了することがあります。
当社は、終了に際し、終了するサービスの内容、終了日および未使用ポイントの取扱いを、合理的な予告期間を設けて、本サービス上の掲示その他適切な方法により通知します。ただし、緊急の対応その他やむを得ない事情がある場合は、事後速やかに通知することができます。
ポイントの新規発行のみを終了する場合、既に発行したポイントは、別途案内する利用終了日又は各ポイントの有効期限のいずれか早い日まで使用できます。
ポイントの利用終了により、有効期限内の有償ポイントが使用できなくなる場合、当社は、当該未使用残高に対応する購入代金を払い戻します。払戻額は、対象となる有償ポイントの購入時の価格および未使用残高に基づき算定します。
当社は、払戻しの対象、申出方法、受付期間および支払方法を案内します。法令上の払戻手続きが適用される場合は、その定めに従います。
無償ポイントは、利用終了時に失効し、金銭による払戻しの対象となりません。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
ポイントに関する権利義務を承継先が引き継ぎ、引き続き利用できる場合は、会員利用規約第13条に従って取り扱います。

第13条（譲渡等の禁止）

お客様は、当社の事前の承諾なく、ポイントを第三者に譲渡、貸与、売買若しくは担保提供し、又は換金その他の処分をしてはなりません。
ポイントは、保有する会員アカウントにおいてのみ使用できます。ただし、法人会員が会員利用規約第10条に従い、当社の認める方法により権限を付与した利用者に使用させる場合は、この限りではありません。
本サービス内で当社が提供するギフト機能の利用は、本条にいうポイントの譲渡には当たりません。

第14条（損害賠償および責任の制限）

ポイントの購入、付与、使用、利用停止、取消し又は失効その他本規約に関してお客様に損害が生じた場合の当社の責任は、会員利用規約第16条の定めによります。

第3章料金および支払方法

第15条（購入料金および利用条件の変更）

お客様は、ポイント購入時に、購入画面に表示された料金を支払うものとします。
当社は、ポイントの購入価格、購入単位又は購入特典を変更する場合、変更後の条件を購入画面に表示します。変更後の条件は、変更後に行われる購入に適用されます。
前項の変更によって、既に付与されたポイント数を減少させることはありません。
有料機能の利用に必要なポイント数その他の課金条件の変更は、会員利用規約第7条および第20条に従います。

第16条（支払方法）

ポイント購入の支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、Amazon Payその他購入画面において当社が指定する方法とします。
お客様は、本人が正当に使用する権限を有する決済手段を使用するものとします。
振込手数料その他購入画面に表示する支払手続きに伴う費用は、お客様の負担とします。
決済が完了しなかった場合又は入金を確認できない場合、当社は、ポイントを付与しないことがあります。
決済が取り消された場合その他購入代金が支払われていないことが判明した場合、当社は、第10条に従い、対象となるポイントを取り消すことができます。既に使用されている場合、お客様は、法令上支払義務が認められる範囲で、未払代金を支払うものとします。

第4章その他

第17条（本規約の変更）

当社は、会員利用規約第24条に定める条件および手続きに従い、本規約を変更することができます。
当社は、本規約を変更する場合、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、変更の内容に応じた相当の予告期間を設けて、本サービス上の掲示その他適切な方法により周知します。
前2項に従って変更された本規約は、周知した効力発生日から適用されます。

附則

本規約は、2024年7月6日から施行します。
2026年1月12日改定。
2026年10月14日改定：ポイントの区分、購入条件、有効期限、取消し・失効、サービス終了時の精算、責任の制限および規約変更手続き等の見直し。
本改定は、2026年10月14日から施行します。