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ライブアーツ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するライブ配信サービス「ルミュー」（以下「本サービス」といいます。）において、利用者である会員（以下「お客さま」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
なお、本ポリシーに定義のない用語は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）およびルミュー会員利用規約の定義に従います。
第1条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、個人情報保護法に定める生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または個人識別符号を含む情報をいいます。
第2条（法令等の遵守）
当社は、個人情報保護法、電気通信事業法、関連ガイドラインその他の関係法令を遵守し、会員利用規約と整合的に個人情報を取り扱います。
第3条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、ニックネーム、生年月日、メールアドレス、電話番号
- 本人確認書類、年齢確認情報
- 決済関連情報（クレジットカード情報は決済代行会社により管理されます）
- 配信映像、音声、チャット内容、メッセージ内容
- アクセスログ、行動履歴、端末情報、IPアドレス
- 通報内容およびそれに付随する情報
- Cookie等を通じて取得される識別情報
- 見込み顧客として取得した連絡先情報等
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスならびに当社が将来提供、再販売または取次を行う商品・サービス（以下「当社サービス等」といいます。）の提供、運営および管理（利用規約違反行為、不正利用、迷惑行為の防止、調査、対応を含みます。）。
- 本人確認、年齢確認
- 配信内容、メッセージ内容、行動ログ等の確認（必要最小限の範囲）
- 閲覧履歴・購買履歴等の分析によるサービス改善、新サービス開発
- 利用料金の請求、与信判断、債権回収
- お問い合わせ対応、アフターサービスの提供
- 重要なお知らせ、メンテナンス連絡
- キャンペーン、広告配信、マーケティング活動
- 利用状況の分析および統計データの作成
- 当社サービス等の利用を検討されている方（見込み顧客）への資料送付、営業活動、商品・サービスのご案内
- 事業承継、組織再編等への対応
- 本サービスの利用規約その他当社が別途定める規約に基づく目的
- 法令に基づく対応
- 上記に付随する目的
利用目的の範囲を超えて利用する場合には、法令に基づき適切な同意を取得します。
第5条（委託および共同利用）
1. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部に委託する場合があります。
・決済処理
・本人確認・年齢確認
・サーバー管理、システム保守
・アクセス解析、マーケティング支援
当社は、委託先に対し適切な監督を行います。
2. 共同利用
当社は、利用目的の範囲内で、当社の子会社または関係会社と個人情報を共同利用する場合があります。
- 共同利用する情報の項目：本ポリシー第3条記載の情報
- 利用目的：第4条記載の目的
- 共同利用者の範囲：当社の子会社および関係会社
- 管理責任者：ライブアーツ株式会社
第6条（第三者提供）
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ない限り、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合を除きます。
- 他のユーザーへの公開（配信の性質上当然に行われるもの）
- 人の生命、身体または財産保護のため必要な場合
- 事業承継に伴う提供
- 業務委託の場合
- 法令に基づく場合
- 当社は、本サービスのインフラ管理や利用状況分析等のため、外国にある外部サービス（Google LLC等）を利用する場合があります。この場合、当該国の個人情報保護制度を把握した上で、安全管理措置を講じます。なお、提供先の国名等の詳細は、当社へのお問い合わせにより詳細を提供します。
第7条（SNS広告連携）
当社は、広告配信のため、メールアドレス等を広告配信事業者に提供する場合があります。当該事業者は、そのプライバシーポリシーに従い情報を取り扱います。
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じ、継続的に改善します。
第9条（開示・訂正・利用停止）
お客さまは、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を請求することができます。当社は法令に従い適切に対応します。
第10条（Cookie等の利用）
当社は、サービス改善、広告配信のためCookie等を使用します。ブラウザ設定により拒否することが可能です。
Cookie等と個人情報を関連付ける場合、本ポリシーに従い適切に管理します。
第11条（未成年者）
本サービスは18歳未満の方は利用できません。当社は必要に応じ年齢確認を行います。
第12条（変更）
当社は、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は本サービス上で通知します。
最終更新日：2026年2月22日
ライブアーツ株式会社
