プライバシーポリシー

ライブアーツ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するライブ配信サービス「ルミュー」（以下「本サービス」といいます。）に関し、会員、配信者、登録希望者、お問い合わせをされた方その他本サービスに関わる方（以下「利用者等」といいます。）の個人情報および利用情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーに定義のない用語は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他適用される法令および本サービスの会員利用規約の定義に従います。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法に定める生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別できる情報、又は個人識別符号を含む情報をいいます。

第2条（法令等の遵守）

当社は、個人情報保護法、電気通信事業法その他適用される法令および関連ガイドラインを遵守します。通信の秘密に該当する情報については、当該情報に適用される法令に従って取り扱います。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供および利用者等との取引・連絡に際して、必要な範囲で次の情報を取得する場合があります。

(1) 氏名、ニックネーム、生年月日、メールアドレス、電話番号、住所その他の登録情報

(2) プロフィール画像、自己紹介、関心事項その他利用者等が登録又は提供する情報

(3) 本人確認書類、年齢確認情報その他利用資格の確認に必要な情報

(4) 購入金額、決済状況、取引識別番号、ポイント残高・消費履歴その他決済および取引に関する情報

(5) 配信映像、音声、チャット、メッセージその他本サービスを通じて送受信される情報

(6) 配信の視聴履歴、利用日時、利用時間、ギフト、応援活動その他の利用履歴

(7) IPアドレス、アクセスログ、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別情報その他利用環境に関する情報

(8) お問い合わせ、通報、苦情およびこれらへの対応に関する情報

(9) 配信者への報酬支払、契約管理および税務処理に必要な情報

(10) 資料請求、キャンペーンへの応募その他利用者等が当社に提供する情報
クレジットカード番号その他のカード決済情報は、利用する決済代行会社等の仕組みに従って取り扱われます。当社は、決済の確認および管理に必要な情報を取得します。
要配慮個人情報を取得する場合、当社は、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るものとします。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報および利用情報を、次の目的で利用します。

(1) 会員登録、配信者登録、認証、アカウント管理および本サービスの提供

(2) 本人確認、年齢確認および利用資格の確認

(3) ポイントの購入・付与・消費・精算、利用料金の請求、報酬の支払および取引管理

(4) 不正アクセス、不正決済、規約違反、迷惑行為その他の不正利用の防止、調査および対応

(5) 利用者等の安全確保、通報・苦情・紛争への対応ならびに権利の保護

(6) お問い合わせ対応およびサポートの提供

(7) 規約の変更、保守、障害、サービス変更その他重要な事項の連絡

(8) 閲覧履歴、視聴履歴、購入履歴、利用頻度、関心事項等の分析による、おすすめの配信者・コンテンツの表示、利用者の関心に応じた案内およびサービス改善

(9) 利用開始・継続・休止等の傾向の分析、キャンペーンの効果測定および利用促進施策の検討

(10) 本サービスならびに関連するライブ配信、SNS活動およびインフルエンサー支援サービスに関する案内、キャンペーン、広告配信およびマーケティング

(11) 資料請求又は相談をされた方への回答、資料送付および関連サービスの案内

(12) 個人を識別できない統計情報の作成、サービスの企画および開発

(13) 契約管理、債権回収、税務・会計処理および法令に基づく対応

(14) 事業承継又は組織再編に伴う手続き
当社は、配信内容又はメッセージ内容を、サービスの提供、安全確保、不正利用の調査、苦情・紛争対応等に必要な範囲で、法令上認められる方法により確認、記録又は保存する場合があります。本項は、すべての配信又はメッセージを常時監視・録画することを意味するものではありません。
当社は、非公開の配信内容又はメッセージ内容を、広告配信事業者に対する広告対象者の照合データとして提供しません。
利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合、当社は、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るものとします。
広告・宣伝を目的とする電子メール等は、適用される法令に従って配信します。利用者等は、当社が案内する方法により配信停止を申し出ることができます。ただし、サービス運営上必要な連絡は、配信停止の対象となりません。

第5条（業務委託および共同利用）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済処理、本人確認、サーバー運用、システム保守、サポート、アクセス解析、マーケティング支援その他の業務を第三者に委託する場合があります。
当社は、個人データの取扱いを委託する場合、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な安全管理を求め、適切な監督を行います。
当社が個人データを共同利用する場合、共同利用を開始する前に、次の事項を本人に通知し、又は本サービス上で本人が容易に確認できるよう公表します。

(1) 共同利用する旨

(2) 共同利用する個人データの項目

(3) 共同利用する者の範囲

(4) 共同利用する者の利用目的

(5) 管理責任者の氏名又は名称および住所ならびに法人の場合は代表者の氏名
子会社又は関係会社であることのみを理由として、個人データを自由に共有することはありません。

第6条（第三者提供および外国での取扱い）

当社は、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
法令上の例外には、次の場合が含まれます。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合

(4) 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
利用目的の達成に必要な業務委託、適法な事業承継および第5条に従った共同利用については、個人情報保護法に定める条件に従って行います。
プロフィール、投稿、配信その他利用者等が公開又は送信する情報は、利用する機能の公開範囲又は送信先に応じて、他の利用者等が閲覧又は受信できるものとなります。非公開の登録情報を、サービスの性質のみを理由として公開することはありません。
当社は、クラウド、決済、解析、広告配信その他の外部サービスの利用に伴い、外国で個人データを取り扱い、又は外国にある第三者へ提供する場合があります。
外国にある第三者への提供について本人の同意が必要となる場合、当社は、提供先の国名、当該国の個人情報保護制度および提供先の保護措置等、法令上必要な情報を提供した上で同意を得ます。
提供先が法令で定める基準に適合する体制を整備していることを根拠に提供する場合、当社は、当該体制の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じ、本人の求めに応じて法令上必要な情報を提供します。
当社は、外国で個人データを取り扱う場合、当該国の制度等を把握し、必要な安全管理措置を講じます。

第7条（SNS広告等との連携）

当社は、広告対象者の照合、広告配信又は広告効果の測定のため、メールアドレス等の登録情報を広告配信事業者へ提供する場合があります。
前項の提供が個人データの第三者提供に該当する場合、当社は、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。外国にある第三者への提供に該当する場合は、前条の手続きにも従います。
メールアドレス等をハッシュ化その他の方法により変換した場合であっても、それだけで個人データに関する法令の適用がなくなるものとしては取り扱いません。
Cookie等の個人関連情報を第三者に提供し、提供先が個人データとして取得することが想定される場合、当社は、本人の同意の確認その他法令上必要な手続きを行います。
広告配信の停止又は設定変更が可能な場合、その方法は、本サービス上の案内又は広告配信事業者の設定画面等で確認できるようにします。

第8条（安全管理および保存期間）

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損を防止するため、取扱責任および社内手順の整備、従業者への教育、アクセス権限の管理、不正アクセス対策その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、取り扱う情報の内容、利用目的、契約上の必要性および法令上の保存義務に応じて保存期間を定め、利用する必要がなくなった個人データは、合理的な期間内に削除又は個人を識別できない形に処理するよう努めます。
退会又は契約終了後も、精算、法令上の保存義務、不正利用の防止又は紛争対応等に必要な情報を、必要な範囲および期間に限り保存する場合があります。
漏えい等が発生した場合、当社は、被害の拡大防止および原因調査等を行い、法令上必要な行政機関への報告および本人への通知を行います。
安全管理措置の概要については、第13条の窓口にお問い合わせください。セキュリティに支障を及ぼさない範囲で説明します。

第9条（開示、訂正および利用停止等）

本人は、当社が保有する保有個人データについて、法令に定める条件に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を請求することができます。第三者提供記録の開示についても、法令に従って対応します。
請求は、第13条の窓口にお申し出ください。当社は、本人又は正当な代理人であることを確認した上で、法令に従い、遅滞なく対応します。
当社は、請求の全部又は一部に応じられない場合、その旨を通知し、理由の説明に努めます。
法令上保存が必要な情報その他法令に基づき保持できる情報については、退会又は削除の申出によって直ちに削除されるとは限りません。
利用目的の通知又は開示について手数料を設ける場合、当社は、その金額および支払方法を事前に案内します。

第10条（Cookie等および外部送信）

当社は、ログイン状態の保持、サービスの動作、利用状況の分析、サービス改善、広告配信および効果測定のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
外部サービスの利用に伴い、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、閲覧したページ、操作履歴、識別情報等が外部事業者へ送信される場合があります。
電気通信事業法の外部送信規律が適用される場合、当社は、送信される情報の内容、送信先事業者および当社・送信先の利用目的を、本サービス上の外部送信に関する案内等により確認できるようにするなど、法令に従った対応を行います。
利用者等は、ブラウザの設定によりCookieを削除又は拒否できます。ただし、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。また、Cookieを拒否しても、すべての外部送信が停止するとは限りません。
Cookie等で取得する情報を個人情報と関連付けて取り扱う場合、当社は、本ポリシーに従って管理します。

第11条（18歳未満の利用）

本サービスは、18歳未満の方は利用できません。当社は、必要に応じて本人確認および年齢確認を行います。
18歳未満の方による登録又は利用が判明した場合、会員利用規約等に従って対応し、取得した情報についても、法令および本ポリシーに従って取り扱います。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、法令への対応、本サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合、変更内容および適用開始日を、本サービス上の掲示その他適切な方法により事前に案内します。
利用目的の変更その他法令上本人の同意が必要となる事項については、必要な同意を得ます。本ポリシーの変更又は本サービスの継続利用のみをもって、法令上必要な同意に代えることはありません。

第13条（事業者情報およびお問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情および第9条に定める請求は、本サービス上の「お問い合わせ」窓口で受け付けます。

最終更新日：2026年10月14日